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第2439期
231 2019-11-13 责编:jsl

直销人必备宝典,让你成为客户喜欢的直销员!

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直销是一项沟通的艺术,为的是实现共赢的局面。沟通了解客户需求是直销成功的第一步,而取得客户信任和好感则是直销人员在洽谈过程中必须具备的品质。那么,直销员如何和客户打好关系,取得客户的新人呢?直销人必备宝典,让你成为客户喜欢的直销员!

直销人必备宝典,让你成为客户喜欢的直销员!

客户喜欢的直销员

1、礼貌是底线,给人热情的感觉。不说大话,善于倾听,换位思考,善于理解别人。

2、利他心,为客户的利益考虑,时常能给出好的专业建议;不会为了成交,而欺骗客户。已所不欲勿施于人。*不会把一个不适合顾客的打印机推荐给顾客,还说出虚假的赞美。

3、诚实靠谱,*不忽悠客户,不获得不正当利益;面对客户的拒绝,仍然很有礼貌,不会为了暂时不成交,就失去对客户的尊重。

4、经常主动关心和帮助别人,成交之后,服务才刚刚开始,*不急功急利;让客户满意是底线,让客户感动才是最高要求。没有形成转介绍的销售,都是失败的销售!

5、专业的知识。能解答客户专业性的问题。

客户讨厌的直销员

1、话多。而且不站在客户的立场思考问题。

2、欺骗夸张。给人不靠谱的感觉,失去信任。销售的本质就是卖信任,卖信任就是卖你的人品。

3、不负责任。成交后,就对客户不理不睬。售后投诉的时候,推脱责任。

4、没细节。不注重客户的感受,销售是一门细心活,用心才能打动客户。

5、没耐性。面对客户的询问,失去耐心,急功急利。

直销人必备宝典,让你成为客户喜欢的直销员!

取得客户信任的方法:

1、说话一定要真诚

这是取得对方信任的重要条件,真诚是建立友情的基础,你只有让对方信任你,你们之间的合作才有开始的可能。

2、给客户一个购买你产品的理由

想提高自己的业绩,绝不是靠各种手段去坑蒙拐骗,而是要让对方自愿掏钱购买,要让客户为购买你的产品而感到高兴,认为自己花的钱是值得的。

3、用最简单的方式来解释产品

不要在客户面前表现的很厉害,很多客户出于一种本能的保护他们会问很多的问题,也许在你看来这样的问题很幼稚,甚至是不值得问,但只要客户有要求,我们就应该做出详细、认真的回答。没有人愿意跟那种自以为是的人合作。如果你总是高高在上,自以为是,很有可能你会失去很多大单。

4、学会倾听,了解客户的真正需求

有的客户对他需要购买的东西有明确的要求,作为直销人员一定要注意倾听客户的要求,切合客户的需要将会使销售更加顺利。那种喜欢堵住客户嘴巴的人自然没什么大本事,他们的事业也不可能有很大的改变。

5、你能给客户提供什么样的服务,一定要说给对方听,做给客户看

客户不但希望得到你的售前服务,更希望在购买了你的产品之后能够得到更好的售后服务。跟客户保持联系,能给对方留下很好的感觉。一旦答应了客户的事情就应该想办法去办而不是找借口或拖着不办。

6、让客户感觉到自己的不一样

学会让客户觉得自己很特别,客户也需要被尊重,需要你给他信心。你尊重客户,与他建立了深厚的感情,自然他也会用同样的热情去拥抱你。

7、保持跟客户的联系

不管你们最终能不能成为合作伙伴的关系,你们之间除了生意往来还应该把对方当成自己的朋友,客户也是人,他们也是有感情的,你只有用真诚去打动客户,用真心去跟他们交朋友,你们之间的关系才会更加亲密。

每个直销人都希望自己拥有好的业绩,希望自己能把事业做得越来越好,可好的业绩来自客户,你只有把客户搞定了才能把事业做得越来越大。

  • 王老师
  • 郭老师
  • 钱玲红老师
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