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直销员接近准顾客,可以这样做!

发布时间:2020-03-19浏览:975次 来源:网络转载 责编:jsl

精神饱满,热情迎接,运用与众不同的形象和热情肢体语言和声音吸引顾客,要本着“宁杀错,不放过”的精神,要求反应敏捷:眼快、耳快、脑快、手快、脚快,主动 相迎,争取顾客。同时在客流量多无法正常接待的情况下,要掌握“接一待二顾三”的本领,既不能冷落了前面的客人,又要照顾到后来的客户,在交流过程中还要果断判断购买意愿,把工作重点逐渐转移到购买意愿最强的客户身上。

直销员接近准顾客,可以这样做!

接触顾客四步曲:

1)用目光传递问候;

2)用微笑表达诚意;

3)用语言发出邀请;

4)用手势体现专业;

接近客户的关键技术:

1) 营造舒适的氛围 ——主动打招呼,表示欢迎的诚意;

2) 消除客户戒备 ——呈递名片,简单自我介绍;

3) 消除客户紧张感 ——表明对方是客户,买不买没关系;

4) 成功接近客户 ——为客户提供行动的选择方向,如:逛逛、听讲解或者休息等。

探明需求,通过有效提问快速明确客户信息,从而有效把握客情关系,这个过程中始终要有礼貌,面带微笑,注意观察顾客的眼神,确认需求,用赞美客户拉近距离,有目的性的沟通,间接询问顾客的需求,以兴趣开头,从最发散的提问没有压力的信息开始。

尊重顾客,热情服务,拉动与顾客的互动,根据了解到的顾客需求信息,针对新的推荐产品和介绍品牌,重点要将产品的核心优势特征转化成为给顾客带来的好处、利益或快乐享受等,真诚服务,耐心讲解,强调核心竞争优势,塑造价值。

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