您好!直销平台领导者-直销同城网欢迎您! 登录 | 注册 | 企业登录
当前位置:直销同城网 > 直销资讯 > 直销培训课堂

客户诉求不满足,你说的再多有什么用?

发布时间:2019-05-09浏览:734次 来源:原创文章 责编:tjf

有时候,很多的直销员都特别的傻乎乎的,以为做直销,就是要自己狠狠地去说话,聒噪得像是一只麻雀,可是,越是这样,越不能给人以一种良好的形象,更别提要达成客户的满意,成为一个特别优秀的直销员了。

直销员们,开展直销事业的时候请一定要记住:客户诉求不满足,你说的再多,也是没有用的,你一定要在洞悉了客户诉求之后,认真地思考到底该如何去满足他的诉求,然后在开口说话,否则,于事无补,话不投机半句多,倒不如不说。

那么,针对不同的客户,你该如何去让你的话足够的好听,又该如何让你的客户愿意听你说呢?

直销同城网这就带你们一起走进与客户沟通的直播间,从不同的阶段来明白客户的诉求,解决你沟通的问题,让你能够更好地开启你的直销事业!

客户诉求不满足,你说的再多有什么用?-直销同城网

(一)刚接触的客户,你别总自说自话

一个人,从成为你的潜在客户到最后成为你的成交客户,是需要一个过程的,初始阶段,必定是你需要与这个潜在客户的沟通接触阶段,那么在这一个阶段中,作为直销人员的你,该如何去对面对刚接触的客户呢?

关键一点在于——不要总是自说自话!不要总是自说自话!不要总是自说自话!

重要的事情说三遍。

为什么要强调这一点呢?很多的直销人员常常会忽略掉与自己刚刚基础的客户的特点:信任基础薄弱、对你的产品不了解、对你整个直销的模式不清楚。

很多的直销人员在做自己的直销工作的过程中,会不知不觉中给自己了一个这样的错误认识——以为你说的别人都懂,以为你的事业全世界都知道。

其实这完全是错误的,每一个你刚接触的客户,其实本质上就是一个对于你的产品、对于的职业身份完全陌生的人,哪怕他听说过同类型产品、同类型模式,但是不是在你这里听说的,你不能够自我感觉别人都懂,就自己一个劲头地讲一些别人听不懂或者是别人也不乐意听的话。

自说自话,你肯定会丧失刚接触的客户的!

客户诉求不满足,你说的再多有什么用?-直销同城网

(二)服务过的客户,你可别夜郎自大

有的客户,是你经手服务的,基于初次的接触,他对你产生了信任,并且选择相信你能够给他带来更好的一个体验,更好地一个发展,但是,这并不意味着他就永远都是你的客户了,如果你夜郎自大,不好好地沟通、不好好地维系你的客户,说不定,下一次,他就是别人的碗中肉了。

对于服务过的客户,你千万要记住,一定要能够持续不断地去提供服务,因为这样的话,这个客户就会对你产生更多的信任,也就能够对你更加的依赖,并且愿意在你这里花更多的时间。那你也就能够更好地去面对未来直销事业中的挑战和收获更多的客户了!

客户诉求不满足,你说的再多有什么用?-直销同城网

(三)成交过的客户,你莫过多理念灌输

很多人特别能说,销售人员能说其实是一个很有优势的事情,但是如果销售人员太能说了,容易吓到客户的,尤其是对于直销保健品来说,就更加关键了。

有的直销人员在卖出了产品之后,就觉得客户是一家人了,要好好地聊一聊关于产品使用的各种情况,这时候有的直销人员就会一股脑地给客户灌输这样、那样的理念,比如销售保健产品的直销人员会跟客户讲一些大健康的趋势、会说很多的自己企业的各种各样的保健产品,有的没心没肺的直销人员还会不停地和客户讲“不要担心,如果出现了一些想睡觉、头晕”的状况属于正常现象等等。

你在干啥?吓你的客户吗?客户就算是在你这里成交了,也是不经吓的,而且直销有退换货机制的,你一股脑的灌输各种各样的理念,那客户如果被你吓到了,要求退换货,你怎么办?

在成交之后,冷静一段时间,及时地与客户进行沟通,但是不要总是和客户去说关于产品的情况,产品的效用或者其他的注意事项,客户在使用之后,发现问题或者存在疑惑一定会问你具体情况的。你不必将这些东西牵挂于心。反而是你必须要做的是恰到好处的退场,并且激发出让客户主动找你的能量,这样你才能够真正地有所长进。

客户诉求不满足,你说的再多有什么用?-直销同城网

(四)直销成功的关键在于洞悉客户诉求

其实不论是那个阶段的客户,你如果不能够洞悉客户的所求,那么就不能懂得该如何去进行沟通,而一旦你能够真正地了解每一个阶段客户所需要的是什么,你也就能够更好地去面对客户的诉求,能够发挥出自己的所能,去达成客户满意,从而让自己说的话能够获得客户的回应,否则,一切都是白搭。

洞悉客户的诉求,其实不难,可以通过三个方法来做:

一是多问几个为什么,你提出的问题越是具体,你能够获得的答案也就越有指向性,你也就能够更好地获得客户的痛点和客户的期待,也就可以更进一步地去建立你的一个框架去沟通。

二是多进行服务解剖,你的产品适用对象是什么样的人,你的客户群体基本需要怎样的一个服务,通过你的服务能够给客户带去怎样的一个体验、能够帮助客户解决好怎样的问题,如此你才能够有的放矢地对客户的所求进行一个有效的推进。

三是多强化自我界定,不论是对自己的一个了解还是对客户的一个把控,你都需要有一个标尺,能够让自己去做好这方面的一个自我界定,强化了这方面的能力,你就能够更好地推进自己洞察客户诉求的能力。

做直销,就是在于客户进行博弈的过程,你不要自说自话、自导自演,你要真正地能够帮助客户解决诉求,她们才有可能相信你,才有可能对你产生更多的信任,否则,你讲的话越多,越错,越没有意思!


本文为直销同城网原创文章,版权所有,转载请注明出处!

直销同城网版权与免责声明:

1、凡本网注明来源直销同城网的文章版权属于本站,转载请务必注明出处,违者将追责。

2、凡本网注明来源其他网站或网络的文章,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

3、本文图片、视频均来自网络,如有侵权请与本站联系(工作人员QQ 800024819),本站将在第一时间删除。如有侵犯请谅解!

+10 分享到:
大家都在评论150个字以内
评论仅供其表达个人看法,并不表明本网站立场。 立即评论
全部评论

关注直销同城网公众号

直销专题更多>
  • 解答直销相关热点问题

  • 做直销,这五点都不重视,活该你做不好直销!

  • 直销新营销的五大趋势,取胜势在必得!

  • 2019年中国直销大健康产业的发展趋势

  • 解锁直销发展:睁大眼睛看直销,发展之路得慎重!

  • 3·15大盘点,你想知道的都在这!

直销同城网隶属直弧网络科技(湖南)股份有限公司,汇集全球热门直销企业、经典直销品牌,为直销人提供专业直销网站建设与推广服务,帮助直销商成功拓展直销人脉、壮大直销团队;是广大顾客认识/加入直销事业、了解/购买直销产品的有力渠道,更是了解最新直销资讯/直销新闻最便捷的同城网络直销服务平台!
客服热线:400 803 6808
企业QQ号: 800024819

Copyright©2012 直销同城网版权所有 湘ICP备12005078号-2(本站已获计算机软件著作权 如有复制必将采取法律武器追究到底!)

  • 扫一扫QQ沟通

  • 扫一扫微信沟通

微信登录
请使用微信扫描二维码登录
“直销同城网”