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直销人如何做好服务?

发布时间:2019-03-13浏览:225次 来源:网络转载 责编:why

做直销,业绩高低决定了收入,但服务好坏决定了你存在的价值。你业绩做的再好,但服务质量、客户满意度上得不到认可,你就不是一个称职的直销员。一个强大的直销品牌不是几年、几十个直销员、几十万的直销业绩建立起来的,但毁掉它却可能是一夕之间的事。直销人只有竭尽所能的为消费者和大众提供优质的服务,才能让企业和直销商双赢。

那么,直销人如何做好服务

直销人如何做好服务

直销服务的关键四点:

1、服务为先

直销产品的附加值就是服务,只有做到百分之百的服务,才能得以永续生存。同样的产品,不同的价值,这就是直销对比其他行业的优势。

2、“礼”尚往来

“礼”既是礼貌,也可以是礼品。沟通客户,基本的礼貌必须有,对于特殊的节日、客户的生日或成交时,都可以适当送些小礼品,客户感受到浓浓的人情味,才能与你和公司长期合作下去。

3、有效跟进

做直销,就是要舍得花时间,长期攻克一个客户。跟进不是每天短信、电话狂轰滥炸,而是真正了解客户的喜好和需求,打从心底里关心他,为他推荐适合的产品,替他做好事业规划,让对方感受到你的真诚。

4、售后及时

直销有着完善正规的售后机制,直销商就要在产品出现任何质量、品质、服务问题时,及时进行退货和维权处理,确保消费者的权益,树立企业口碑和品牌形象。

直销人如何做好服务

售前服务:这是一个告诉客户产品信息、事业详情的过程,中间难免会遭遇客户质疑和不信任,因此直销员应提前做好专业知识的学习,抱着平和的心态,与客户真诚交流,了解客户最真实的需求。通过话家常的方式,将产品功效、事业理念、财富模式等信息传达给对方,步步推进,做好售前服务基础。

售中服务:主要通过电话、微信、QQ等社交平台,了解客户使用产品、经营事业的感受,根据对方实际情况,给出合理的建议和规划,可适当通过具体案例、老客户分享提升售中服务质量,凡是耐心、细心、有条理。

售后服务:是维系老客户的关键,直销员不仅要和客户建立良好的合作关系,更要建立密切的人际关系,让客户在销售产品、经营事业以外的领域也能感受到服务的价值。当产品和事业得到他们认可时,直销员就要积极促成客户分享,让他们把使用感受、经营体会自然的分享出去,形成良好的口碑宣传效应。

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