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做直销,被客户拒绝怎么办?

发布时间:2018-11-06浏览:1012次 来源:原创文章 责编:yp

直销主要是以产品分享和销售为主的事业,但在经营过程中,很多直销人都会遭遇到客户的拒绝,即使是好产品也要犹豫,迟迟不敢下决定。我们可以理解消费者本能的拒绝被推荐、被分享,但直销人在事业经营中如果经常遭遇客户拒绝,又该怎么办呢?

做直销,被客户拒绝怎么办?

一、直销人被拒绝,到底是谁的错?

直销行业不乏一些因经常被客户拒绝而放弃直销或者一蹶不振的人,“用心准备的产品介绍和事业规划,客户看都不看就直接否定”;“跟进好几个月,就差签单了,结果客户说变就变”;“开始说想要购买产品,等和我沟通之后,立马说不需要”……这些直销人被客户拒绝的理由,相信很多直销家人们深有体会。面对客户的不理解、不认同,很多直销人都会变的沮丧和不安,那么直销被拒绝,到底是谁的错呢?

在物质需求不那么匮乏的今天,很少有人“缺”什么,而直销行业销售的产品又主要针对的是中高端消费群体,因此直销人的目的不仅仅是要让消费者买产品,更重要的是“换”品牌。也就是将消费者已经熟悉、认可的品牌换掉,换成你推荐的直销产品,而消费者也需要有一个从买产品到换品牌的过程,所以初期遭遇客户拒绝是一件非常正常的事。要相信只要你的产品够好,推荐够用心,就一定能触动消费者的痛点,达成客户换品牌的意愿,因为客户不会拒绝好的产品和服务,但会拒绝你强硬和错误的引导。

而在整个商业环境中,没有哪个行业的销售员是一帆风顺的,也没有哪个直销人在事业经营中不会遭遇到质疑和否定,被客户拒绝不是你的错,如果因一次、两次的拒绝就开始怀疑直销,怀疑公司,怀疑自己,那就是你意志力和心态的问题了。

做直销,被客户拒绝怎么办?

二、做直销,为什么会被客户拒绝?

既然做直销被拒绝是正常现象,那么直销人要如何突破遭遇被拒绝的尴尬局面呢?当然是要了解客户拒绝自己的原因,才能能对症下药,让客户卸下心防。那么,部分直销人为什么总会遭到客户拒绝呢?

1、没有站在客户角度想问题

很多直销人都是“以自我为中心”的分享推荐产品,自顾自的说,将产品好处一次性说出来,自己说的眉飞色舞,但全然不顾客户的感受,也不事先了解一下客户的需求和想法,甚至对于客户好奇、有疑问的部分,更是轻描淡写,只说自己认为重要的内容,这样“单方面”的沟通对话不仅会让对方觉得自己不受重视,更消磨了客户的好奇心与耐心,徒增客户的厌恶感,因此这种没有站在客户角度出发的推荐分享是直销人一大禁忌。

2、目的性太强无法获得信任

还有一部分直销人就是目的性太明确,凡是将钱挂在嘴上,无论是销售产品还是发展团队,都急于获得回报,因此总给客户一种想要从他口袋里掏钱的感觉。其实做直销就是直销人与客户实现双赢的事业,消费者因直销产品获得健康美丽,创业者因直销事业获得财富管道,而直销人因推荐分享扩大事业团队。但某些急功近利的人则在与客户沟通时,想尽办法让客户购买,一次不成功就反复跟进,这样不仅会失去客户对自己的信任,更会引起客户对直销公司、直销行业的反感。

做直销,被客户拒绝怎么办?

三、直销人,被客户该拒绝怎么办?

既然已经知道了直销人被客户拒绝的原因,那么面对客户拒绝,直销家人们又有哪些好的应对方法呢?那些因为一次、两次拒绝就从此一蹶不振的直销人该如何调整心态,重新出发呢?下面,直销同城网就给大家两点建议:

1、给予自己信心,因为拒绝是人的本能

做直销的朋友不妨站在客户的角度设身处地的想一下,假如你是那个被推荐的人,你会有怎样的反应?大部分人一定会先拒绝。因为大众都喜欢主动了解、咨询,而不是被动的接受,就好比电视上的广告一样,如果是硬性插播,你一定会看得很厌烦,即使产品再好也会打个对折,持怀疑态度。但如果你是自己在网络上搜索,或是通过身边的人分享推荐的话,就属于主动了解到的信息,这样就会更容易接受,因此直销人要先找到能为自己的事业进行推广的渠道和工具,选择直销同城网建立专属于自己的个人网站,当你的网站被收录了,你的事业信息就会得到更广泛的传播和推广,这样就有更多的客户主动搜索到你的直销事业和信息,自发的与你进行沟通对话,这样成交率就会大大的提升。

2、掌握恰当方法,被拒后妥善进行应对

有些直销人在被拒绝后就会变得很慌乱,尤其是在客户态度强硬的时候越发显得不自信,而这时就必须根据具体情况具体来应对了,比如:

①、用直接沟通法:直接与客户进行沟通,了解对方拒绝的原因,解除客户的疑虑和担心。

②、用实例分析法:可以借助产品使用的实际案例,也可以分享自己或团队精英的成功经验,用真实的例子来说服客户,给予对方信心。

③、用缓和转移法:如果客户拒绝的态度较强硬,就不要火上浇油继续进行分享,而是先“冷”两天,给对方两三天自己消化思考的时间,再进行跟进沟通,等客户情绪缓和之后再交流,避免激化矛盾。

当然成功的道路不止一条,每个直销人面对的情况不一样,具体如何操作还应结合实际情况进行分析。如果还想要获得更多的成功经验,可以进入直销同城网咨询优秀商家,让成功人士手把手教你解决沟通问题、快速复制成功、实现财务自由。


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