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第303期
619 2018-06-29 责编:tcy

揭秘直销法律知识

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一、直销产品价格真的贵吗?看来这个条例你就知道了!

(一)《直销管理条例》第23条

根据《直销管理条例》第23条规定:“直销企业应当在直销产品上标明产品价格,该价格与服务网点展示的产品价格应当一致。直销员必须按照标明的价格向消费者推销产品。”

(二)直销产品价格相对高的三大原因

001直销企业打的是产品核心仗

对于直销企业而言,成也产品,败也产品,产品的好坏决定了直销企业能走多远,能走多久,

02直销企业的厂房自建,设备高端

大多数直销企业为了从源头保障产品的研发和力道,都会在其公司所在地进行厂房的建设,

003引进高端科研人才专攻产品研发

无论是哪一个企业,人才始终是推动其发展的关键所在,而作为以产品为核心仗的直销企业而言,高端的科研人才也是必不可少的保障所在。

(三)直销产品不是贵,是精致、是品质、是保障

直销产品的定价并非贵,它打造的往往是比普通的产品更为精致的内核、更为保障的品质。


二、直销产品换货难、退货难?真相到底是怎样?

1、《直销管理条例》有明确规定

在《直销管理条例》中,第四章第二十五条对直销产品退换货有明确的规定:

直销企业应当建立并实行完善的换货和退货制度。

直销产品换货和退货有法可依,无论是直销企业还是直销员都要严格依法办事,将消费者权益放在首位,这不仅是对消费者负责,也是企业长远发展的保障。

2、“三大难”因何而来?

①个别直销员和经销商违规操作:为了业绩、奖金,部分直销员和经销商在销售商品时故意避重就轻,忽略掉本该让消费者知晓的相关售后服务问题,等到消费者需要退换货时就各种阻挠推诿。

②部分消费者不清楚退换货规则

很多消费者在购物时精神亢奋,沉浸在自己的想象中,即使商品上有退换货说明或者售前服务有仔细讲解产品退换货的注意事项,他们也未必肯把时间花费在这上面。

③直销企业不懂得借助宣传的力量

在互联网普及的今天,宣传的力量是巨大的,各行各业,除了借助传统媒体宣传,网络自媒体已是各大公司追逐的主要宣传方式。

3、如何打消公众顾虑,提升直销售后服务形象?

①自查自纠,严格规范直销员和经销商行为

②借助媒体,加大退换货服务宣传力度


三、虚假宣传困扰直销行业发展,经销商监管是重点!

1、数据显示:虚假宣传成直企违规重灾区

2016年在对直销企业经营中存在的违法行为的调查中,虚假宣传达到了88.9%,未经批准从事直销活动、从事传销活动分别为50%、44.4%

2、欺诈虚假宣传为何成为直销行业毒瘤?

①消费者购买产品过度追求功效性

大众对一个产品感兴趣肯定是因为自己有相应的需求,才会愿意了解和购买。而个别经销商正是看到了消费者追求功效性的心理

②经销商被利益趋势追求短期收益

真正想做好直销事业的人都懂得细水长流、慢慢经营,只有那些当直销是“玩票”,只为捞一笔走人的才会不考虑长远发展,只追求短期利益,让产品口碑一再降低,消费者信任度渐渐消失殆尽。

3、商务部:从严从重处罚直企欺诈虚假宣传

在2005年颁布的《直销管理条例》中,就多次提到了直销企业及经销商规范经营等内容,其中第五条明确指出:直销企业及其直销员从事直销活动,不得有欺骗、误导等宣传和推销行为。

2017年11月,9部门联合印发了《食品、保健食品欺诈和虚假宣传整治方案》,其中就直销企业欺骗、误导等宣传或推销行为,作出了明确的处罚规定,情节严重的由工商行政管理部门罚款并吊销营业执照,直至由商务部吊销其直销经营许可证。

4、直销行业减少违规行为,经销商监管是重点

①落实直销员培训强化法律意识,避免传统经营模式带来的恶习扰乱行业发展。

②杜绝强调大单的经营理念,不让直销人在利益的驱使下做出违法违规的行为。

③建立完善的奖惩制度,不片面追求业绩,做到违规必有惩处,不包庇不纵容。


四、如何规范直销企业?自查和监督一个都不能少!


1、正视直销行业乱象的存在

虚假夸大宣传

直销是一种新型营销方式,本质上来说也是销售,只要是与销售有关的行业,或多或少都存在比较夸张的宣传手法。造成这种行为的主要原因就是公司或者销售人员为了完成自己的业绩目标,所以说这并不是直销行业独有的现象。

跨地区经营

与普通企业不同,直销企业经营产品是有地域限制的。

过度承诺

过度承诺主要指在售后服务方面,行为主体主要是直销员。长此以往,直销公司将损失大批消费群体,同时还将影响以后的经营。

2、直销企业需经常开展自查自纠

今年4月3日-25日,国家市场监督管理总局连续下发7号、8号、9号文件,由此可见国家打击非法传销、规范直销经营的决心。

仅仅大半个月时间,3份文件连续出台,标着一个全新的市场监管局面正在到来,在这样的情况下,各直销企业应该好好审视自身,重视开展自查自纠的必要性。

守法经营是前提,只有合法合规,企业才能无后顾之忧,才能做大做强。

3、管理部门千万不可掉以轻心

直销监管部门除了听取民众的呼声,还要考虑到直销企业的实际情况,认真调查,客观分析,提供有效的解决办法。

直销监管部门是联系消费者和各直销企业的一座桥梁,要及时和直销企业交流情况、沟通信息,尽量减少信息误差。

其次,相关部门执法要严,对于触犯《直销管理条例》的一个都不放过,长久下去,直销行业环境必将得到净化。


五、租牌、挂靠、没有直销牌照!这些企业真的合法吗?

如何判断一家企业是否是合法直销公司,未获牌的公司为什么会在经营中屡屡挂靠直销企业?直销公司的合作公司又是否能走直销呢?

(一)、直销企业挂靠之风愈演愈烈

①、没拿牌的企业为什么想要挂靠直销?

在直销行业,一纸牌照就是合法化的标志,面对庞大的直销市场,我国获牌直销企业仅91家,如此稀缺的“合法门票”自然显得弥足珍贵。

②、直销战略合作公司≠直销企业

目前直销企业与非直销企业的合作主要有两种形式,一是双方成立新公司,二是收编成立事业部。对于直销企业而言,从事直销活动只是事业经营中的一部分,与传统企业合作更多的是寻求资源互补,谋求多方面、全方位的发展,

(二)直销挂靠是传销的保护色

1、直销挂靠:挂不紧、靠不住

任何企业不要妄想通过挂靠直销公司或租借直销牌照来开展直销活动,这种违反直销条例的行为,必定要付出惨痛的代价,企业真正想走直销,获得直销牌照才是根本。

2、法律法规必将严惩挂靠行为

根据《直销管理条例》第三十九条规定:未经批准从事直销活动的,由工商行政管理部门责令改正,没收直销产品和违法销售收入,处5万元以上30万元以下的罚款;情节严重的,处30万元以上50万元以下的罚款,并依法予以取缔;构成犯罪的,依法追究刑事责任。


六、直销企业的三大社会责任履行得如何了?做到这几点就算合格了!

(一)《直销企业履行社会责任的指引》的核心内容

1、法律社会责任。遵守法律、法规、规章和规范性文件,积极维护消费者、直销员、员工的合法权益和社会公共利益。

2、经济社会责任。营造公平、安全、稳定的行业竞争秩序,以优质的专业经营,持续为股东、员工、直销员和社会公众创造经济价值。

3、道德社会责任。提倡公益慈善,积极投身社会公益活动,支持国家产业政策和环保政策,节约资源,保护和改善自然生态环境,支持社会可持续发展。

(二)法律社会责任,直销企业的底线思维

法律社会责任要求直销企业能够遵守法律、法规、条例、规范的具体内容,贯彻执行,并且能够以法律为准绳严格要求本企业的行为章程,更能够切实地影响企业在发展过程中所扮演的角色

(三)经济社会责任,直销企业的基本追求

经济社会责任,其实说到底就是直销企业能够为咱们的经济社会创造多少业绩,能够卖出多少产品,解决多少就业问题、提供多少就业岗位,让社会的富余劳动力得到相应的社会生产价值。

(四)道德社会责任,直销企业的高阶宗旨

道德社会责任,其实说到底是一种对于社会的服务的过程,所谓民脂民膏,取之于民,用之于民,这样的企业才会在社会上受尊重,才能够获得社会上的人们的喜爱,才值得能够更长久地发展。

(五)恭喜你,合格了!


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